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E-shop

 

Diversi leader del settore distribuzione alimentari si fanno avanti, e sempre piu’ in tutta europa stanno aumentando i supermercati che adottano la soluzione E-Shop per la loro clientela + tecnologica.

In Italia proprio Esselunga ha lanciato da alcuni mesi con lo slogan “Clikka il Pomodoro” un nuovo servizio di E-shop ma vediamo in cosa consiste
:

Il servizio
La qualita' dei prodotti e' un preciso impegno di Esselunga. Tutti i prodotti freschi (Frutta e Verdura, Carne, Gastronomia, Pesce fresco, Pane) vengono selezionati IL GIORNO STESSO DELLA CONSEGNA e preparati dal nostro personale.
Il personale addetto alla consegna e' stato attentamente selezionato ed addestrato da Esselunga ed e' provvisto di un tesserino di riconoscimento. L'addetto consegnera' la merce davanti alla porta di casa (nel caso lo si desideri, la consegnera' all'interno dell'abitazione).
Il personale, al termine della consegna, rilascera' un documento riepilogativo e la ricevuta che attesta il buon fine del pagamento. Il personale e' autorizzato a gestire la transazione di pagamento (qualora non sia gia' stato effettuato on-line tramite FìdatyOro), ma NON E' AUTORIZZATO A RISCUOTERE CONTANTI SOTTO NESSUNA FORMA (mance, ecc.).
Per garantire la massima sicurezza e praticita', la merce verra' consegnata in borse divise tra articoli freschi, surgelati e a lunga conservazione. La merce deperibile viaggia in contenitori sicuri, dove lo scrupoloso rispetto della catena del freddo e' garantito.
Esselunga.it garantisce la qualità della merce fino al momento della consegna.

Il documento di consegna
Il documento di consegna contiene tutte le informazioni relative all'ordine.
Nel caso in cui Esselunga non sia riuscita a reperire uno o piu' articoli ordinati, questi saranno evidenziati in fondo al documento per permettere un eventuale approvvigionamento alternativo. Esselunga garantisce i prezzi al momento in cui l'ordine e' stato inoltrato.
Nel caso in cui l'articolo ordinato sia a PESO VARIABILE (frutta e verdura, gastronomia, ecc.) Esselunga si impegna a mantenere le oscillazioni di peso (rispetto alla quantita' ordinata) all'interno del 20%.

Quanto costa la consegna?
Per la preparazione e la consegna a domicilio della spesa viene chiesto un contributo di:
- consegna standard: € 6,20;
- consegna in fascia oraria scontata: € 5,16 (per conoscere fasce orarie scontate consulta la voce “Info Consegna” nel menu di navigazione).

Posso modificare l'orario di consegna di un ordine gia' inoltrato e/o annullare l'ordine?

Si, e' possibile accedendo alla sezione "Ordini Precedenti" (dal menu' di servizio posto nella superiore dello schermo) e selezionando la voce "modificare/cancellare l'ordine".
Esistono limiti per la consegna come quantita', peso?
La presenza di limiti d'acquisto riguarda, ad oggi, alcune categorie di prodotti come ad esempio: "acqua e bibite" (18 bottiglie complessivamente) e lettiera per gatti (1 pezzo).
L'eventuale limitazione ad altri articoli o ad altre categorie di prodotti verra' segnalata di volta in volta al momento dell'acquisto.

C'e' un limite minimo di spesa per usufruire del servizio
?
Per usufruire del servizio di spesa on line il limite minimo di spesa e' di 25,00 Euro.
Quali sono le vostre garanzie sulle condizioni del prodotto alla consegna?
Esselunga garantisce la catena del freddo ed in generale il rispetto delle norme di qualita' relative ai prodotti, in particolare alimentari, fino al momento della consegna al Cliente.
Tutti i prodotti freschi (Frutta e Verdura, Carne, Gastronomia, Pesce fresco, Pane) vengono selezionati IL GIORNO STESSO DELLA CONSEGNA e preparati dal nostro personale. La merce viene consegnata in borse divise tra articoli freschi, surgelati e a lunga conservazione. Le spese viaggiano in furgoni a temperatura differenziata per garantire ad ogni prodotto la corretta conservazione durante il trasporto.

Come e' protetta la privacy?
Esselunga garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione (si vedano le "Informazioni sulla Privacy").
Tutte le informazioni sono trasmesse in una connessione protetta, in modo da impedire ad altri di intercettarle. La sicurezza del sito e' garantita e certificata da VERISIGN societa' leader mondiale tra i provider di servizi per la sicurezza su internet.
Le informazioni facoltative che richiediamo all'atto della registrazione sono utilizzate per migliorare continuamente il nostro servizio. Le informazioni riguardanti le spese effettuate sono archiviate a livello aggregato e ci permettono di meglio capire i comportamenti dei nostri clienti. Esselunga si impegna a NON VENDERE NE' AFFITTARE a societa' esterne al gruppo alcun dato riferito ai propri clienti.

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