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Gli
utenti
Sfruttando le ampie possibilità
offerte dalle telecomunicazioni odierne, si possono offrire
servizi di tele-gestione, principalmente indirizzati alle
seguenti categorie di utenti:
1. proprietari o inquilini delle
abitazioni; con funzioni di visualizzazione
e reportistica, modifica dei parametri di funzionamento
dei propri dispositivi, comprese le azioni di abilitazione
e disabilitazione dei dispositivi, per via diretta o indiretta
(tramite il Centro Servizi);
2. installatori e manutentori;
con funzioni di installazione, aggiornamento e manutenzione
della rete di controllo;
3. operatori di un Centro Servizi;
con funzioni di controllo per via remota della rete di
controllo, help desk, supporto e assistenza remota, gestione
della reportistica, contabilizzazione, storicizzazione
dei dati e procedure di escalation degli allarmi;
4. responsabili, gestori e manutentori
degli impianti o della sicurezza; con coinvolgimento,
in varia misura, nelle procedure di gestione degli allarmi
e nelle segnalazioni operative. |
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